Impulso tecnológico en la seguridad social

El 23 de abril de 2024, se promulgó un decreto que introduce modificaciones significativas a la Ley del Seguro Social y a la Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE). Este decreto, publicado y efectivo al día siguiente de su anuncio, señala un paso importante hacia la modernización de los servicios de seguridad social en México mediante la integración de tecnologías de la información y comunicación (TIC).

 "Optimización de servicios sin comprometer la calidad: un nuevo mandato para el IMSS bajo la fracción XXXVII del artículo 251."

El artículo primero del decreto añade la fracción XXXVII al artículo 251, que autoriza al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) a promover el uso y aprovechamiento de las TIC. Esta adición es estratégica para la optimización de recursos y la mejora en la calidad de servicios ofrecidos a los derechohabientes. La cláusula es clara en estipular que estas mejoras tecnológicas no deben comprometer la calidad y calidez del servicio que se ofrece actualmente.

De manera similar, la adición de la fracción XI al artículo 208 en la ley del ISSSTE replica la iniciativa del IMSS de incorporarlas en su gestión de seguros y prestaciones, también subraya la importancia de modernizar los sistemas sin comprometer la eficacia o calidad del servicio.

 "El ISSSTE se alinea con la modernización digital para mejorar la prestación de sus servicios según la nueva fracción XI del artículo 208."

En general, esta reforma aborda es la implementación de estas nuevas funciones sin asignar recursos financieros adicionales, los artículos transitorios del decreto establecen que todas las acciones que se deriven deben ajustarse a los presupuestos aprobados, sin asignaciones extras para estos propósitos. Sin embargo, la eficacia de estas adiciones dependerá en gran medida de cómo los institutos correspondientes manejen la integración de las TIC dentro de sus operaciones y limitaciones presupuestarias.