Los derechos de los usuarios de los servicios bancarios

La Suprema Corte de Justicia de la Nación ha establecido criterios clave que refuerzan los derechos de los usuarios de servicios bancarios. Aquí te presentamos tres derechos esenciales que debes conocer:

1.      Protección contra cargos no reconocidos: Si notas cargos en tu tarjeta de crédito que no reconoces y que se autorizaron con tu NIP, el banco tiene el deber de demostrar que realmente fuiste tú quien realizó esas transacciones (Tesis: 1a./J. 16/2019 (10a.).

2.      Reclamo de retiros no autorizados: En caso de retiros no autorizados de tu cuenta de débito, el banco debe reembolsarte las cantidades retiradas y, si corresponde, pagarte intereses moratorios (Tesis: 1a./J. 61/2020 (10a.).

3.      Seguridad en transferencias electrónicas: Si se realizan transferencias electrónicas no autorizadas de tu cuenta, el banco debe probar que se siguieron los procedimientos adecuados para validar la transacción (Tesis: 1a./J. 17/2021 (10a.).

Estas disposiciones aseguran que los bancos mantengan altos estándar: https://twitter.com/SCJN/status/1741866881437605991

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