La publicidad de Influencers en mira de la PROFECO

En la era del marketing digital, los influencers se han convertido en protagonistas indiscutibles, a través de sus plataformas de redes sociales, tienen la capacidad de llegar a audiencias más grandes que algunas empresas. Como resultado, se han convertido en una opción atractiva para la promoción de productos y servicios. En Instagram, Facebook, X y TikTok, es común encontrar publicaciones en las que recomiendan unos productos o servicios a cambio de una compensación económica o visibilidad. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) está dando pasos para regular esta actividad y asegurarse de que la publicidad de los influencers sea transparente y cumpla con las leyes de protección al consumidor.

La autoridad ha lanzado una “Guía de Publicidad para Influencers”, diseñada para ayudar a los creadores de contenido digital a etiquetar adecuadamente el contenido publicitario, de modo que los usuarios puedan identificar claramente cuando están siendo expuestos a una promoción de un producto o servicio. Esta guía se basa en la Ley Federal de Protección al Consumidor, que considera cualquier información sobre bienes, productos o servicios difundida en medios, incluyendo plataformas digitales y redes sociales, como publicidad. Aquí hay algunas de las principales recomendaciones que proporciona la PROFECO:

-        Uso de Hashtags específicos: Sugiere se usen hashtags como #PublicidadPagada, #Publicidad, #OpinionesPersonales y #PatrocinadoPor para indicar si tienen una relación comercial con un tercero en ese mensaje.

-        Información verdadera: Las publicaciones deben proporcionar información clara y veraz, evitando descripciones engañosas.

-        Visibilidad de etiquetas: Las etiquetas mencionadas anteriormente deben ser visibles, si se trata de un video, no deben colocarse únicamente al final. En el caso de transmisiones en vivo, se debe especificar que se está hablando de un producto o servicio patrocinado desde el principio.

-        Validación del producto o servicio: Antes de promocionarlos, el influencer debe verificar que cumple con las normas requeridas; si no lo hace, es recomendable no promocionarlo.

Además de estas sugerencias generales, la guía también señala que existen reglas específicas de publicidad para ciertas categorías de productos, como alimentos, bebidas, cosméticos, productos de aseo, servicios de salud, medicamentos, suplementos alimenticios, productos de belleza y perfumería. En tales casos, se les aconseja a consultar el Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad y demás disposiciones que resulten aplicables en materia de salud.

Una nota importante es que el documento establece que incluso los contenidos que promocionan productos o servicios recibidos como regalos serán considerados como publicidad. Por lo tanto, es esencial que los influencers identifiquen claramente cuando han recibido un pago o regalo a cambio de una publicación. Aquellos que no lo hagan podrían enfrentar multas de acuerdo con las mismas medidas que se aplican a los medios de comunicación.

La iniciativa de la PROFECO es un paso importante en la regulación de la publicidad, que busca proteger los derechos de los consumidores al garantizar que las promociones sean veraces., así como también establece un estándar para la industria del marketing digital en el país y promueve prácticas éticas entre los influencers y las marcas que trabajan con ellos.

En un mundo donde el marketing digital desempeña un papel cada vez más significativo, esta guía proporciona una base sólida para garantizar que los usuarios puedan tomar decisiones informadas al interactuar con el contenido de los influencers. Para éstos, es una señal de que la industria está evolucionando hacia la responsabilidad, y en última instancia, esto beneficia a todos los actores involucrados en un entorno publicitario más confiable en el mundo del marketing digital.