Implementación de la ISO 37002: Un camino hacia un ambiente ético

La Norma ISO 37002 representa un faro de guía para las organizaciones en su búsqueda por establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas internos de comunicación de infracciones, conocidos comúnmente como canales de whistleblowing, o canales de denuncia. Inspirada en principios fundamentales como la confianza, imparcialidad y protección, esta normativa ofrece un marco completo para gestionar las denuncias de irregularidades. Desde la identificación y reporte de actos ilícitos hasta la evaluación, intervención y conclusión adecuada de cada caso, es un instrumento clave para fortalecer la integridad organizacional.

Una de sus virtudes es su aplicabilidad universal, esto es, se encuentra diseñada para ser flexible y adaptable, es relevante para cualquier organización, sin importar su tamaño, sector o naturaleza (pública o privada). Esto significa que desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones pueden beneficiarse de las directrices establecidas para crear un entorno de trabajo más seguro y ético. La norma se posiciona como una herramienta voluntaria de adhesión, sin embargo, se complementa perfectamente con requisitos legales obligatorios en ciertos contextos, como lo demuestra la Directiva Whistleblower de la Unión Europea.

 "La ISO 37002 orienta en la creación de canales de denuncia robustos, promoviendo una cultura de transparencia y seguridad organizacional."

Respecto a esta Directiva (UE) identificada como 2019/1937, o Directiva Whistleblower, establece la obligatoriedad de implementar canales de denuncias en organizaciones con más de 50 empleados, entre otros criterios específicos. La transposición de esta directiva en los Estados Miembros de la Unión Europea está marcando una gran tendencia, haciendo que no solo sea una recomendación sino un estándar efectivo para cumplir, especialmente para aquellas organizaciones que buscan no solo atender a la letra de la ley sino ir un paso más allá en la construcción de una cultura corporativa basada en la ética y la transparencia.

Para la implementación efectiva de un canal de denuncias, las organizaciones deben considerar varios factores críticos. La elección de la tecnología adecuada, que existen muchos software, aplicaciones y sitios web eficientes, facilita enormemente la gestión de las denuncias. Esta tecnología no solo ofrece confidencialidad y seguridad en el proceso de denuncia, sino que también asegura el cumplimiento de las normativas relevantes. La asistencia de un equipo de consultoría especializado puede ser invaluable en este proceso, asegurando que la implementación del canal de denuncias y los sistemas de Compliance se realicen de manera efectiva y alineada con las mejores prácticas internacionales.

 "Adoptar la ISO 37002 no solo es cumplir con la normativa, sino también fortalecer el sistema de Compliance y la ética empresarial."

En nuestro país, es de adopción voluntaria, pero en un criterio de Cumplimiento es necesario su adopción para lograr una adecuada funcionalidad de los programas. La implementación de la ISO 37002 va más allá de tenerlos como una estafeta de cumplimiento; es más importante, es una inversión en la cultura de integridad de una organización. Al adoptar estas directrices, las empresas dotan de un mecanismo esencial para detectar, prevenir y actuar contra irregularidades internas. En última instancia, su adopción es un paso decisivo hacia la creación de un ambiente corporativo donde la transparencia, la seguridad y la ética no son solo ideales, sino realidades cotidianas.