Asegurar los negocios familiares: la implementación del Protocolo Familiar

Las empresas familiares representan el 80% de la economía mundial, estas son únicas en comparación con otro tipo de negocios por su naturaleza y dinámica. Algunos de sus principales rasgos son la creación de un vínculo emocional entre los miembros de la familia, el patrimonio familiar como una fuente de seguridad, el alcance a largo plazo y la herencia generacional. Debido a estos rasgos únicos, presentan desafíos únicos a todos aquellos implicados en su gestión.

El protocolo familiar es uno de los principales mecanismos utilizados para lidiar con estos desafíos, es un documento, acordado y ratificado por los miembros, que contiene las reglas, los valores, los criterios que rigen la empresa, los roles y las responsabilidades de los miembros de la familia y los empleados familiares y no familiares.

Los negocios familiares son una fuente clave de la economía mundial, y el protocolo familiar es uno de los principales mecanismos utilizados para manejar los desafíos únicos relacionados con éste tipo de negocios. Sin embargo, hay una serie de consideraciones importantes que sus líderes deben tener en cuenta al establecerlo, incluyendo la relación con los no familiares, el papel de los no familiares en la dirección de la empresa y la ocupación de cargos gerenciales.

Algunas de mis recomendaciones al momento de evaluar y aconsejar a una empresa familiar son las siguientes:

1.      Considerar la relación con los no familiares: Se debe establecer una relación clara y transparente entre miembros de la familia y no familiares. Esto incluye el establecimiento de normas para la comunicación, el liderazgo, la toma de decisiones, la gestión de conflictos y otros aspectos importantes de la relación entre éstos. Establecer un protocolo familiar por escrito y detallado puede ayudar a establecer una relación clara entre los diferentes grupos.

2.      Considerar el papel de los no familiares en la dirección: Se establecerá claramente si y cuáles no familiares pueden ocupar cargos gerenciales o directivos. Esto es particularmente importante cuando se trata de la ocupación de éstos cargos, ya que pueden ser asignadas a personas que no son miembros de la familia. El protocolo debe establecer claramente quién tiene la última palabra cuando se trata del liderazgo en la empresa y cuáles son los procesos y procedimientos para la toma de decisiones.

3.      Considerar la herencia: Se debe señalar puntualmente de manera clara la herencia de la empresa entre los miembros de la familia. Esto incluye la distribución de la participación entre diferentes generaciones, así como los derechos y responsabilidades asociados con los intereses en la empresa. El protocolo familiar también debe incluir estándares de desempeño de los miembros, así como mecanismos para evaluar y actualizar estándares si es necesario.

4.      Considerar la política de remuneración: Una política de remuneración para los miembros de la familia y los empleados no familiares, parte de la transparencia, y debe establecer de manera clara los diferentes niveles de remuneración. Esta política también debe establecer los criterios para el aumento de salarios, bonos y otros incentivos.

5.      Considerar la planificación sucesoria: Un aspecto muy sensible es incluir normas para la planificación sucesoria en la dirección de la empresa entre diferentes generaciones de la familia, estableciendo claramente quién tiene la última palabra cuando se trata de su dirección. También debiéndose especificar cuáles miembros que se han seleccionado para ocupar cargos gerenciales y cuáles no familiares pueden ser elegidos para ocupar cargos directivos y gerenciales.

En conclusión, el protocolo familiar es una herramienta esencial para la gestión exitosa de las empresas familiares. Establecerlo por escrito puede ayudar a sus líderes a establecer una relación clara y transparente entre sus integrantes, establecer normas para el liderazgo y la toma de decisiones, y establecer estándares de remuneración y responsabilidad. Al establecerlo por escrito, los líderes también pueden ayudar a garantizar la herencia de la empresa entre los miembros de la familia a través de la planificación sucesoria apropiada.